商品について

フードの与え方を教えてください

出来れば毎日朝晩2回、与えてください。

1日の水分量の3分の1程度の量をPaw's Green Deliで摂取することが出来ます。

水分をしっかり摂ることは猫ちゃんの健康状態に繋がります。

1袋あたりの代謝エネルギーはどのくらいですか

1袋(50g)あたり約32kcalになります。

1日の必要エネルギーの目安は体重✖️約70~80kcalです。

ウェットフードと併せて、必要カロリーは総合栄養食(ドライフード)で摂取を

わんちゃんに与えても良いですか

もちろん大丈夫です!

グルメなわんちゃんにも、おいしいPaw's Green Deliを是非お試しください!

大きいわんちゃん用のセットについても、近いうちに販売を予定しておりますので、楽しみにお待ちくださいね。

保管方法を教えてください

パウチはレトルト殺菌されておりますので、安心して常温で保管してください。

なお、保存料不使用のため、開封後はなるべく残さず食べてもらってください。

食べ切れなかった分は冷蔵庫で保管し、その日中に消費することを推奨しております。

配送について

いつ発送されますか

土・日・祝を除く当社営業日の午前11時までのご注文で、当日発送致します。

ポストに届くので在宅の必要はありません。

送料を教えてください

送料は弊社が負担致しますので、追加で送料はかかりません。

配送業者はどこですか

日本郵便のクリックポストでお届けいたします。

ポストに届くので、お好きなタイミングで受け取っていただけます。

配送日時の指定は出来ますか

現在、日時指定は受け付けておりません。

日本郵便のクリックポストでお届け致しますので、ご帰宅のタイミングでポストから受け取れます。

お支払いについて

支払い方法を教えてください

Visa、Master、AMERICAN EXPRESS、JCBをご利用いただけます。

請求書・納品書は同梱されますか

請求書・納品書はマイページよりダウンロードをお願い致します。

注文後の支払い方法の変更は出来ますか

注文後の変更につきましては、システムの仕組み上出来かねます。ご了承くださいませ。

返品・交換・キャンセルについて

返品は出来ますか

基本的にお客様都合の返品は受け付けておりません。

但し、初回のご購入に限り、食べなかった場合は返金させて頂きます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルは出来ますか

お客様都合によるキャンセルはお受け致し兼ねます。予めご了承くださいませ。

商品を間違って注文してしまいました、交換は出来ますか

お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。

ご注文について

注文確認メールが届きません

弊社からのメールが受信いただけない設定になっているか、
迷惑メールフォルダに受信している場合がございます。

お手数ですが「@paws-green.com」からのメールを受取れるよう設定をご確認いただき、
迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

注文履歴はどこで見られますか

注文完了メール、お客様アカウントよりご確認いただけます。

ショップページ右上の👤マークをクリックしログインの後、ご確認ください。

定期購入について

ストックが溜まってきました、お休みすることは出来ますか

スキップ・解約が可能です。

マイページ内のアカウントと表示されている下の定期購買一覧をクリックして、詳細を表示しますと右側にスキップという欄より変更が可能です。

解約に関しては同ページ内に「解約する」というボタンより解約手続きが可能です。

次回お届け予定日の5日前までに上記作業が可能です。

定期購入の仕組みを教えてください

定期購入についてはこちらからご確認ください。

その他お問い合わせ

「よくある質問」の内容以外につきましては、お問い合わせフォームよりご質問ください。