返金ポリシー

ご利用規約について

弊社サービスをご利用いただく際は、「Paw's Green オンラインショップ利用規約」が適用されます。

初回ご購入者向け：30日以内返金保証について

Paw's Green Deliでは、対象商品を初めてご購入いただくお客様に限り、ご注文から30日以内の返金保証を設けています。

適用条件

  • 対象は初回（1回目）のご注文のみです。
  • 返金対象は、1シリーズにつき1セットまでです。
  • 同じシリーズの商品を複数ご購入いただいた場合、2セット目以降は返金対象外となります。
  • 異なる商品をご注文いただく場合も含め、2回目以降のご注文は対象外となります。

対象商品

猫用

犬用

返金対象外となるもの

  • 対象商品以外の商品
  • 同一シリーズの2セット目以降
  • フリーズドライの200g（50g×4袋）
  • 定期購入の2回目以降のお届け分
  • ご注文から30日を過ぎた場合
  • コンビニ決済手数料、振込手数料等の各種決済手数料

返金対象

・返金対象は商品代金のみです。
・コンビニ決済手数料、振込手数料等の各種決済手数料は返金対象外となります。

返金方法

・ご利用いただいた決済方法に応じて、当社指定の方法で返金いたします。
・決済方法によっては、返金先口座情報のご提供をお願いする場合がございます。

返金をご希望の場合

以下のいずれかよりご連絡ください。

・お問い合わせフォーム
・メール：info@paws-green.com

返品について

ペットフードという商品の特性上、発送後のご注文キャンセルおよびお客様都合による返品はお受けしておりません。
ただし、商品に不具合や破損などの問題があった場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたはメール（info@paws-green.com）よりご連絡のうえ、下記住所まで現品をお送りください。

返品先住所：〒425-0006 静岡県焼津市焼津5-7-3

返品商品を確認後、検品を行い返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内にご購入時のお支払い方法にて自動的に返金処理を行います。

なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。
返品承認後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。