よくある質問
商品について
フードの与え方を教えてください
商品ごとに給与量は異なります。
ご希望の商品ページにてご確認ください。
なお、Paw'sのウェットフードは、2袋で1日に
必要な水分量のおよそ3分の1を補うことが
できます。
水分をしっかり摂ることで、下部尿路の
健康維持にもつながります。
1袋あたりの代謝エネルギーはどのくらいですか
1袋（50g）あたり約34kcalです。
1日の必要カロリーの目安は
理想体重✖️0.75✖️70kcal
で算出出来ます。
※本製品は栄養補完食のため、総合栄養食と併用して
お与えください。
わんちゃんに与えても良いですか
もちろん大丈夫です！
トッピングとして既に多くのわんちゃんにも
お楽しみいただいております。
わんちゃん用のシリーズも
ご用意しておりますので、ぜひグルメな
わんちゃんにもお試しください！
保管方法を教えてください
パウチはレトルト殺菌されておりますので、
安心して常温で保管していただけます。
なお保存料不使用のため、開封後はなるべく
早めに食べ切っていただくのが
一番おいしく食べられる方法です。
万が一食べ切れなかった場合は
冷蔵庫で保管し、その日中に食べ切って
いただくことをお勧めします。
一般食と総合栄養食のちがいは？
「総合栄養食」は、それだけで主食として必要な栄養がとれるごはんです。
「一般食」は、いつものごはんにトッピングやごほうびとして加えるもの。グルメデリ（一般食）は、総合栄養食と併用してお使いください。
配送について
いつ発送されますか
土・日・祝を除く営業日の午前11時までの
ご注文で、当日発送致します。
トップページやお会計前の営業日カレンダーを
ご参照ください。
また、ポストに届くので
ご不在時の受け取りも安心です。
送料を教えてください
送料は弊社が負担致しますので、
お支払いの必要はございません！
配送業者はどこですか
日本郵便のクリックポストで
お届けいたします。
ポストに届くので、お好きなタイミングで
お受け取りいただけて大変便利です。
配送日時の指定は出来ますか
日本郵便のクリックポストでのお届けのため
日時指定は受け付けておりません。
何卒ご了承くださいませ。
お支払いについて
支払い方法を教えてください
以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
・コンビニ払い（前払い）
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ /
デイリーヤマザキ / セイコーマート
※カードのご利用が不安な方も、コンビニ払いで
お気軽にご注文いただけます。
請求書・納品書は同梱されますか
請求書・納品書はマイページより
ご確認及びダウンロードいただけます。
注文後の支払い方法の変更は出来ますか
注文後の変更につきましては、システムの
仕組み上出来かねます。
ご了承くださいませ。
返品・交換・キャンセルについて
返品は出来ますか
基本的にお客様都合の返品は
受け付けておりません。
ただし、お客様が初めてご注文いただく
1回目のご注文分に限り、
万が一食べなかった場合は30日以内であれば
返金対応をさせていただきます。 詳細・対象商品はこちら
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセルは出来ますか
お客様都合によるキャンセルは
お受け致し兼ねます。
予めご了承くださいませ。
商品を間違って注文してしまいました、交換は出来ますか
お客様都合の返品・交換は
受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。
返金保証はありますか？
返金保証の対象は「お試しセット」のみ、
1シリーズにつき1セットまでとなります。 詳細・対象商品はこちら
ご注文から30日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文について
注文確認メールが届きません
弊社からのメールが受信いただけない設定に
なっているか、迷惑メールフォルダに
受信している場合がございます。
お手数ですが「@paws-green.com」からの
メールを受取れるよう設定をご確認いただき、
迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
注文履歴はどこで見られますか
注文完了メール、お客様アカウントより
ご確認いただけます。
ログインいただき、ご確認ください。
フードアレルギーケアについて
フードアレルギーケアはどう購入しますか？
フードアレルギーケアは療法食のため、取り扱いの動物病院・サロンでの診察・ご相談が必要です。
①お近くの取り扱い施設で診察・ご説明を受ける
②QRコード・パスコードを受け取る
③商品ページでパスコードを入力してご購入
詳しくは フードアレルギーケアについて をご覧ください。
近くに取り扱い施設がない場合は？
お近くに取り扱い施設がない場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。担当より順次ご連絡いたします。
かかりつけの動物病院がある場合は、こちらのページを先生へご案内いただくこともできます。
その他お問い合わせ
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